최종 업데이트일(Last Updated): 2026-07-21
1. 가격 구조 (Pricing Model)
보라의 유료 상품은 다음 두 가지로 구분됩니다.
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AI 도구 구독(Tool-Based Subscription): AI 도구를 도구 단위로 구독하는 상품
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내 자료 저장 용량 구독(Storage Subscription): RAG 문서의 저장 한도를 확장하는 구독으로, 회사가 정한 용량 옵션 중 하나를 선택하여 이용 (제공 여부, 옵션 구성 및 가격은 서비스 내 안내에 따릅니다)
각 도구는 개별적으로 구독할 수 있으며, 구독 시 다음 사항이 포함됩니다.
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도구별 제공 사용량 또는 제공 슬롯 수
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해당 도구의 전체 기능 접근 권한
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친구 공유 기능 (도구별 설정 및 서비스 정책에 따라 제공되는 경우)
※ 회사는 서비스 운영 정책 또는 비용 구조 변경에 따라 구독 가격 또는 사용량 정책을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일로부터 최소 30일 전에 안내하며, 변경된 조건은 고지된 적용일 이후 도래하는 갱신 결제부터 적용됩니다(변경은 이미 결제된 이용 기간 및 기 구매한 추가 충전 사용량에 소급 적용되지 않습니다). 세부 절차는 이용약관 제11-2조에 따릅니다.
2. 사용량 정책 (Usage Policy)
(1) 사용량 차감 방식
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횟수 방식 (Call-Based)
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월 제공 사용량(콜 수) 내에서 사용 시 차감되는 방식
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AI 도구 호출이 정상적으로 완료된 경우에 한하여 차감됩니다.
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슬롯 방식 (Slot-Based)
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구독 시 제공되는 동시 최대 작업 요청 수(슬롯 수)를 기준으로 사용 가능
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각 작업 요청은 슬롯 1개를 점유하며, 작업 완료 시 해당 슬롯은 반환됩니다.
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슬롯은 사용량 차감 개념이 아닌, 동시 처리 가능 용량(capacity) 개념입니다.
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용량 한도 방식 (Quota-Based) — 내 자료 저장 용량 구독
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저장된 파일의 총 용량이 구독 중인 용량 옵션의 한도 이내인지를 기준으로 관리되는 방식
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호출 차감 또는 월 소멸 개념이 적용되지 않으며, 한도 초과 시 신규 업로드가 제한됩니다.
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더 큰 한도가 필요한 경우 추가 충전이 아닌 상위 용량 옵션으로의 전환 방식으로 이용합니다.
※ 슬롯 방식 도구의 경우, 잔여 사용량 개념이 제공되지 않으며, 현재 사용 중인 슬롯 및 최대 제공 슬롯 수 형태로 표시됩니다.
※ AI 도구별로 사용 방식(횟수/슬롯), 추가 충전 가능 여부, 친구 사용 가능 여부 등은 서비스 정책에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
(2) 월 제공 사용량
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월 제공 사용량은 각 결제 주기 동안 사용할 수 있는 이용권입니다.
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해당 결제 주기 내에 사용하지 않은 잔여 사용량은 다음 결제 주기로 이월되지 않으며 자동으로 만료됩니다.
※ 본 조항은 횟수 방식(Call-Based) 도구에만 적용됩니다. 슬롯 방식 도구에는 월 사용량 개념이 적용되지 않습니다.
(3) 추가 충전 사용량
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추가 충전 사용량은 구독 기간 동안에 한해 사용 가능합니다.
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구독이 종료되거나 해지될 경우, 미사용 추가 충전 사용량은 만료됩니다. 다만, 관련 법령상 회사에 환불 의무가 인정되는 경우 그에 따릅니다.
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추가 충전은 해당 AI 도구를 구독 중인 경우에 한하여 이용자가 선택적으로 구매할 수 있습니다.
※ 추가 충전은 횟수 방식(Call-Based) 도구에 한하여 제공됩니다. 슬롯 방식(Slot-Based) 도구는 추가 충전을 지원하지 않습니다.
※ 사용량은 AI 도구 호출이 정상적으로 완료되어 결과가 생성된 경우에 한하여 차감됩니다.
※ 횟수 방식 도구: 호출 성공 시 1회 차감됩니다.
※ 슬롯 방식 도구: 작업 요청 시 슬롯이 점유되며, 완료 시 반환됩니다.
※ 사용량 차감은 기본 제공 월 사용량이 우선 차감되며, 기본 제공량이 소진된 이후에는 추가 충전 사용량이 차감됩니다.
※ 사용량은 현금성 자산이 아닌 서비스 이용권이며, 미사용 사용량(횟수 방식) 또는 미사용 슬롯 용량(슬롯 방식)에 대한 환불 또는 이월은 제공되지 않습니다 (단, 환불 가능 여부는 별도의 환불 정책에 따릅니다).
3. 결제 및 갱신 (Billing & Renewal)
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모든 구독은 월 단위 자동 갱신됩니다.
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청구일에 해당 날짜가 없는 월의 경우, 해당 월의 말일에 결제가 진행됩니다.
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Paddle 결제 건의 세금(VAT, GST 등)은 결제 주체(Merchant of Record)인 Paddle이 자동 계산·부과하며, PG 결제 건은 회사가 판매자로서 관련 법령에 따라 처리합니다.
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결제는 결제 수단 및 지역에 따라 Paddle(Merchant of Record) 또는 포트원(PortOne)을 통해 연동된 전자지급결제대행사(PG사)가 처리하며, 각 결제 건에 적용되는 방식은 결제 화면에 표시됩니다. 회사는 결제 수단 정보를 직접 저장하거나 처리하지 않습니다.
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PG 결제 건의 경우 이용자가 등록한 결제 수단(빌링키)을 통해 정기결제가 이루어집니다.
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구독은 이용기간 만료 시 동일 조건으로 자동 갱신됩니다. 다만, 회사가 구독 조건의 변경을 사전 고지한 경우(제1조 참조), 고지된 적용일 이후 도래하는 갱신부터는 변경된 조건으로 갱신됩니다.
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회사는 자동 갱신 예정일 이전에 이메일 또는 서비스 내 공지 등 합리적인 방법을 통해 결제 예정 사실을 안내합니다.
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이용자는 다음 청구일 최소 1일 전까지 서비스 내 [설정 > 구독 관리] 메뉴에서 구독을 해지할 수 있습니다.
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구독 해지 시 다음 청구일부터 자동 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 이용기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
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내 자료 저장 용량 구독의 용량 옵션 변경: 상위 옵션으로의 변경(업그레이드)은 즉시 적용되며, 잔여 이용 기간에 대한 일할 계산 차액이 즉시 결제되거나 다음 갱신 결제에 합산하여 청구될 수 있습니다. 하위 옵션으로의 변경(다운그레이드) 및 해지는 다음 갱신일부터 적용됩니다.
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결제 실패 시 구독은 즉시 종료되지 않으며, 결제 처리 주체(Paddle 또는 해당 PG사)의 정책에 따라 자동으로 재결제가 시도됩니다.
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재결제 시도 기간 동안에는 결제가 실패한 도구의 이용이 제한됩니다.
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다만, 내 자료 저장 용량 구독의 결제가 실패한 경우에는 실패 시점부터 기본 제공 용량을 기준으로 7일의 정리 기간이 즉시 적용됩니다. 정리 기간 동안 저장된 자료의 활용은 정상 제공되고 신규 업로드만 제한되며, 정리 기간 내에 결제가 정상화되면 한도가 복원되고 저장 자료는 그대로 유지됩니다. 정리 기간 내에 결제가 정상화되지 않으면 업로드 시점이 오래된 자료부터 자동 삭제된 후 구독이 종료되며, 종료 이후의 결제는 신규 구독으로 처리됩니다.
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재결제 시도 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 해당 구독은 자동으로 종료됩니다.
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구독 종료 이후에는 해당 도구의 이용 권한이 상실되며, 관련 데이터 처리는 아래 4조 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
※ 재결제 시도 일정 및 횟수는 Paddle 또는 각 PG사의 운영 정책에 따라 결정되며, 회사가 이를 임의로 조정하거나 보장하지 않습니다.
4. 구독 해지 (Cancellation)
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이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
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해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
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해지 후에도 현재 결제 주기 종료 시점까지 서비스 이용이 가능합니다.
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내 자료 저장 용량 구독의 해지 또는 다운그레이드로 저장된 자료가 새 한도를 초과하는 경우, 갱신일부터 7일의 정리 기간이 부여됩니다. 정리 기간 내에 자료가 한도 이내로 정리되지 않으면 업로드 시점이 오래된 자료부터 자동 삭제되며, 삭제된 자료는 복구할 수 없습니다.
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구독 해지는 이미 제공된 이용권의 환불을 의미하지 않으며, 다운그레이드 또한 환불에 해당하지 않습니다.
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구독 및 사용량의 환불은 결제일로부터 7일 이내이며, 해당 AI 도구 또는 사용량이 전혀 사용되지 않은 경우에 한하여 환불 정책에 따라 처리될 수 있습니다. 환불의 처리 경로는 결제 방식(Paddle/PG)에 따라 환불 정책에서 정한 바에 따릅니다.
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내 자료 저장 용량 구독은 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 서비스 제공이 개시되므로, 결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우를 제외하고는 환불이 제공되지 않습니다.
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결제 실패로 인해 서비스 이용이 제한되거나 구독이 종료된 경우, 회사는 이로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
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이용자가 계정을 삭제하는 경우, 사용 중인 모든 AI 도구 구독은 즉시 해제되며, 본 정책 및 환불 정책상 환불 가능 조건을 충족한 결제 건은 별도의 환불 요청 없이 자동으로 환불 처리됩니다. 이때 환불 대상에 해당하지 않는 잔여 월 제공 사용량 및 미사용 추가 충전 사용량은 계정 삭제와 동시에 소멸되며, 별도의 보상은 제공되지 않습니다.
※ 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상 이용자가 AI 도구 또는 사용량의 이용을 개시한 경우, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
※ 이용자는 결제 과정에서 해당 사항에 대한 안내를 받고 동의한 후 결제를 진행합니다.