최종 업데이트일(Last Updated): 2026-07-21
1. 목적
본 약관은 Linkbricks Horizon-AI Inc.(이하 "회사")가 제공하는 인공지능 기반 서비스 "VORA" 및 관련 기능(개인 AI 생성, 멀티 에이전트 대화, 자동화 작업, 파일 업로드 및 RAG 문서 분석, AI 도구 구독, 친구 초대 및 AI 공유 기능, 내 AI 공개 기능, 관리자 콘솔 등, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 개인정보의 수집, 이용, 보관, 비식별 처리, 개인화 관련 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
"AI 도구"란 회사 또는 제3자가 제공하는 인공지능 기반 기능으로서, 이용자가 구독을 통해 사용할 수 있는 개별 기능 단위를 의미합니다.
"사용량"이란 AI 도구의 사용 결과가 성공적으로 생성된 경우를 기준으로 차감되는 호출 횟수 또는 이에 준하는 사용 단위를 의미합니다.
•
AI 도구는 다음 중 하나의 방식으로 사용량이 관리됩니다.
◦
호출 횟수 기반 사용량(Call-Based) (이하 '횟수 방식')
◦
동시 작업 처리 용량 기반 사용량(Slot-Based) (이하 '슬롯 방식')
"친구 AI"란 이용자가 친구 관계를 통해 연결된 다른 이용자의 AI를 의미합니다.
"내 자료 저장 용량"이란 이용자가 RAG 문서 분석 등을 위해 서비스에 저장하는 파일의 총 저장 한도를 의미하며, 모든 이용자에게 기본 제공되는 용량과 회사가 제공할 수 있는 유료 확장 옵션으로 구성됩니다.
"공개 AI"란 이용자가 제12-2조에 따라 프로필 노출 또는 대화 허용을 활성화한 자신의 AI를 의미합니다.
2. 약관의 효력 및 변경
1.
이용자는 회원가입 또는 서비스 이용을 통해 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2.
회사는 관련 법령 준수, 서비스 개선, 운영 정책 변경 등을 위하여 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3.
약관 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전 공지합니다.
4.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있으며, 계속 이용 시 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2-1. 언어 및 우선 적용
1.
본 약관은 한국어, 영어, 일본어로 제공될 수 있습니다.
2.
각 언어본 사이에 해석상 불일치가 있는 경우 한국어본이 우선합니다. 다만, 이용자가 거주하는 국가의 강행법규가 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
3. 계정 생성 및 인증
1.
계정은 회사가 정하는 절차(초대 링크를 통한 가입 또는 회사가 별도로 허용하는 일반 가입 등)에 따라 생성할 수 있습니다.
2.
회원가입은 Google, Kakao, Line 등 제3자 OAuth 인증 방식으로 이루어집니다.
3.
이용자는 자신의 로그인 정보 및 계정 보안을 유지할 책임이 있습니다.
4.
계정 도용·유출로 발생한 손해는 회사의 과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.
5.
이용자는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 본인의 정보 또는 적법한 사용 권한을 가진 정보만을 제공하여야 하며, 타인의 정보를 무단으로 사용하여 발생하는 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
6.
이용자가 회원가입 시 사용한 제3자 OAuth 제공자(Google, Kakao, Line 등)에서 VORA와의 연동을 해제하는 경우, 회사는 해당 이용자의 인증 토큰을 즉시 만료시키고 회원 탈퇴(계정 삭제) 프로세스를 진행합니다. 이 경우에도 본 약관 제18조에 따른 30일 유예 및 데이터 처리 절차가 동일하게 적용됩니다.
7.
회사는 본 약관 제18-1조에 따라 계정이 영구 종료된 이용자에 대하여, 동일한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 계정을 이용한 재가입을 거부할 수 있습니다.
3-1. 이용 연령 제한
본 서비스의 회원가입 및 이용은 만 18세 이상으로서, 이용자가 거주하는 국가 또는 지역의 법률상 성년에 해당하는 자에 한합니다(거주지 법률상 성년 연령이 18세를 초과하는 경우 그 연령을 기준으로 합니다. 예: 대한민국은 만 19세).
회사는 이 기준에 미달하는 이용자의 회원가입 신청을 거부하거나, 이미 가입된 사실이 확인된 경우 해당 계정을 제한 또는 삭제할 수 있습니다.
이용자가 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 가입한 경우, 그로 인해 발생하는 모든 책임은 해당 이용자가 부담합니다.
회사는 이용자의 연령 확인을 위하여 필요한 경우 추가적인 정보 제출을 요청할 수 있습니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 내에서 결제한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
4. 개인정보의 처리
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령을 준수하여 처리하며, 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 비식별 처리, 서비스 운영 알림, 통계 분석, 개인화 처리의 여부와 범위는 개인정보처리방침에 따라 결정됩니다.
4-1. 자동화 처리 및 AI 기반 서비스에 대한 고지
본 서비스는 AI 기반 기능 제공을 위해 자동화된 처리를 포함할 수 있습니다. 해당 자동화 처리는 서비스 기능 수행을 목적으로 하며, 이용자에게 법적 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 의사결정을 자동으로 수행하지 않습니다.
회사는 이용자가 삭제한 채팅 또는 보관 기간 경과로 자동 삭제된 채팅 데이터에 대하여, 실수 복구 대응·장애 및 데이터 손실 대응·법적 대응을 위한 로그 확보 목적으로 삭제 시점 기준 30일 범위 내에서 추가 보관할 수 있으며, 해당 기간 경과 시 완전 파기합니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 서비스 제공 내용
회사가 제공하는 서비스는 다음 기능을 포함합니다.
•
개인 AI 에이전트 생성 및 시스템 프롬프트 설정
•
AI 도구 기반 구독 모델(검색·문서 생성·코드 생성·이미지 생성·오퍼레이션 자동화 등)
•
친구 초대 및 AI 도구 공유(초대한 친구의 AI 사용 가능 여부 설정 포함)
•
멀티 에이전트 채팅 및 최대 4개 AI 동시 태깅 기능
•
파워 리서치 모드(PDCA 기반 심층 연구 기능)
•
디스커션 모드(멀티 AI의 논증형 토론 기능)
•
자동화 작업 생성 및 스케줄링(메일링, 리포트 생성 등)
•
파일 업로드(RAG 문서), 이미지 분석, 보관함 기능
◦
채팅 중 첨부 파일: AI 응답 생성을 위한 임시 입력 처리(파일 저장 없음)
◦
RAG 문서 업로드: 이용자 선택에 따른 문서 저장 및 AI 응답 참고 자료 활용
◦
RAG 문서의 저장 한도는 기본 제공 용량과 유료 확장 옵션(내 자료 저장 용량 구독)으로 구성될 수 있으며, 세부 기준은 서비스 내 안내 및 요금 정책에 따릅니다.
•
생성된 AI 출력물의 파일 다운로드(PDF, Word, PPT 등)
•
대화 세션 내용 전체의 내보내기(대화 기록을 Word(DOCX)·Excel(XLSX) 등 형식으로 다운로드하는 기능)
•
관리자 콘솔(회원 관리, 매출 대시보드, 공지 관리 등)
•
대화 결과물의 외부 공유
•
대화 결과물의 서비스 내 공개 게시 및 다른 이용자의 게시물 열람
•
내 AI 프로필의 추천·검색 결과 노출
•
다른 이용자의 공개된 AI와의 대화
회사는 서비스의 품질 향상, 기술적 필요 또는 운영 정책에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 추가, 제한 또는 중단할 수 있습니다.
6. 사용자 콘텐츠 및 지식재산권
6-1. 입력값 및 출력값의 소유권
이용자가 서비스에 입력하는 모든 데이터(문서, 파일, 이미지, 텍스트 등)와 이를 바탕으로 AI가 생성한 출력물은 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 이용자의 개인정보를 식별할 수 없도록 비식별화 또는 집계된 데이터 및 통계적 메타데이터를 서비스 품질 개선, 기능 고도화 및 안정성 확보 목적에 한하여 사용할 수 있으며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 이용자가 업로드한 파일, 이미지, 문서, 텍스트, 대화 내용 또는 AI 생성 결과물을 회사의 자체 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다. 다만, 이용자의 요청에 따른 AI 응답 생성, RAG 분석, 이미지 분석, 파일 처리 및 서비스 기능 수행을 위해 필요한 범위에서 자동화된 처리를 수행할 수 있습니다.
이용자가 업로드한 이미지는 이용자의 요청에 따른 분석, 응답 생성 또는 지원되는 AI 기능의 참고 입력(reference input)으로만 사용될 수 있으며, 회사의 자체 AI 모델 학습 목적으로 사용되지 않습니다.
6-2. 사용자 콘텐츠에 대한 책임
이용자는 본인이 서비스에 입력하거나 업로드한 콘텐츠에 대하여 적법한 권리를 보유하고, 해당 콘텐츠에 고위험 민감정보(주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 인증정보, 의료정보 등)가 포함되지 않도록 관리할 책임이 있습니다.
이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임 및 분쟁은 이용자에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6-3. AI 출력물의 성격 및 책임 한계
AI 출력물은 통계적·확률적 방식으로 생성되며, 부정확하거나 불완전한 정보를 포함할 수 있습니다.
회사는 AI 출력물의 정확성, 완전성 또는 신뢰성을 보장하지 않으며, 이용자는 해당 출력물을 참고 자료로만 활용하여야 하고, 이를 전적으로 신뢰하여 의사결정을 내려서는 안 됩니다.
이용자는 서비스 내 대화 세션의 내용 전체를 문서(DOCX) 또는 표(XLSX) 형식으로 내보내기(다운로드)할 수 있습니다. 이러한 내보내기 산출물은 이용자의 편의를 위해 대화 화면의 내용을 그대로 변환한 것으로, 회사가 그 내용을 인증하거나 공식적으로 보증하는 문서가 아닙니다.
내보내기 산출물은 편집이 가능한 형식으로 제공되므로 이용자가 다운로드한 이후 이를 수정·가공할 수 있으며, 회사는 다운로드 이후 산출물의 진정성 및 무결성을 보증하지 않습니다. 이용자가 내보내기 산출물을 위조·변조하거나, 실제 대화 내용 또는 AI의 응답인 것처럼 허위로 표시·배포하여 발생하는 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
6-4. AI 생성물의 표시
1.
회사는 관련 법령(대한민국 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등)에 따라 AI가 생성한 결과물임을 알리는 표시, 워터마크 또는 고지를 적용할 수 있습니다.
2.
이용자는 회사가 적용한 AI 생성물 표시를 임의로 제거, 변경 또는 은폐하여서는 안 됩니다.
3.
이용자는 AI 생성물을 실제 사람이 작성·촬영·녹음한 콘텐츠로 오인하게 하는 방식으로 표시하거나 배포해서는 안 됩니다.
6-5. 공개 게시물에 대한 이용 허락
1.
"공개 게시물"이란 이용자가 제12-1조에 따라 서비스 내 공개 영역에 게시한 대화 내용 및 AI 생성 결과물을 말합니다.
2.
이용자는 공개 게시물을 게시함으로써, 회사에 대하여 해당 게시물을 서비스 내에서 저장·복제·노출·정렬·추천 및 안내 목적으로 이용할 수 있는 비독점적·무상의 이용 허락을 부여합니다. 본 이용 허락은 이용자가 선택한 공개 범위 내에서, 게시가 유지되는 기간 동안에만 유효합니다.
3.
이용자는 공개 게시물을 게시함으로써, 이용자가 선택한 공개 범위에 속하는 다른 이용자가 해당 게시물의 프롬프트를 열람하고 복사하여 자신의 대화에 이용하는 것에 동의합니다.
4.
이용자가 게시를 철회하거나 계정을 삭제하는 경우 제2항의 이용 허락은 즉시 종료되며, 회사는 해당 게시물을 지체 없이 삭제합니다. 다만 철회 이전에 다른 이용자가 이미 복사한 내용은 회수되지 않습니다.
5.
제2항의 이용 허락은 게시물의 소유권을 이전하지 않으며, 제6-1조에 따라 입력값 및 출력값은 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 공개 게시물을 회사의 자체 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
6.
이용자는 공개 게시물이 제7조의 금지행위에 해당하지 않고 제3자의 권리를 침해하지 않도록 할 책임이 있으며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임 및 분쟁은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
6-6. 공개된 AI에 대한 이용 허락
1.
이용자는 제12-2조에 따라 프로필 노출 또는 대화 허용을 활성화함으로써, 회사에 대하여 해당 설정의 범위 내에서 이용자의 프로필 정보, AI 프로필(시스템 프롬프트) 및 이용자가 활성화한 RAG 참고 문서를 서비스 내에서 저장·복제·검색·노출·정렬·추천 및 응답 생성에 이용할 수 있는 비독점적·무상의 이용 허락을 부여합니다. 본 이용 허락은 해당 설정이 유지되는 기간 동안에만 유효합니다.
2.
제1항의 이용 허락은 소유권을 이전하지 않으며, 제6-1조에 따라 입력값 및 출력값은 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 공개된 AI의 응답 및 그 참조 자료를 회사의 자체 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
3.
이용자가 제12-2조의 설정을 해제하거나 계정을 삭제하는 경우 제1항의 이용 허락은 즉시 종료됩니다. 다만 종료 이전에 다른 이용자가 이미 열람하거나 복사한 내용은 회수되지 않습니다.
7. 금지행위
이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1.
타인의 개인정보 또는 민감정보를 해당 정보주체의 명시적이고 적법한 동의 없이 서비스에 업로드, 입력, 처리 요청 또는 공유하는 행위
2.
주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 인증정보(API Key, 비밀번호 등), 의료정보 등 고위험 민감정보가 포함된 파일, 문서, 이미지 또는 텍스트를 서비스에 업로드, 입력, 처리 요청 또는 공유하는 행위
3.
폭력·테러·혐오·차별·자해·아동 성착취·음란 콘텐츠를 생성하거나 유포하는 행위
4.
의료·법률·세무·투자 등 전문 분야의 판단을 AI 출력물에 전적으로 의존하는 행위
5.
시스템에 과도한 요청을 전송하여 Rate Limit을 우회하거나 서버 안정성을 위협하는 행위
6.
악성 코드 유포, 피싱, 스팸, 사기, 사회공학적 공격 등 불법 행위
7.
AI 모델의 역설계, 크롤링, 자동화 봇 등을 통한 무단 접근 또는 이용 행위
8.
제3자의 저작권, 상표권, 영업비밀 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 이를 이용하여 콘텐츠를 생성·이용하는 행위
9.
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 불법적 목적을 위하여 서비스를 이용하는 행위
10.
본인을 제외한 실존 인물의 얼굴, 신체, 음성 등 초상·인격 표지가 포함된 이미지·영상·음성 데이터를 해당 인물의 명시적이고 적법한 동의 없이 업로드, 입력, 처리, 공유하거나, 이를 이용하여 새로운 이미지·영상·음성을 생성·합성(얼굴 교체(face swap) 포함)하는 행위. 이용자는 그러한 동의를 직접 확보하고 이를 입증할 책임을 부담합니다.
11.
타인을 사칭하거나, 타인의 명의·이메일 주소·연락처·계정 정보 등을 본인의 동의 없이 사용하여 계정을 생성하거나 서비스를 이용하는 행위
12.
타인의 이메일 주소를 입력하여 인증, 알림 수신, 자동화 작업(이메일 발송, 예약 발송, 공유 초대 등)에 사용하는 등 제3자에게 혼란, 피해 또는 법적 분쟁을 야기할 수 있는 행위
13.
회사가 제공하는 이메일 발송, 자동화 작업, 예약 발송 기능을 이용하여 수신자의 사전 동의 없이 광고성, 영리성, 반복적 메시지를 대량으로 발송하거나, 스팸·피싱·사기성 메시지를 유포하는 행위
14.
회사가 정한 사용량 한도, 저장 용량 한도, 발송 빈도, 자동화 작업 실행 기준 등 운영 정책(이하 "서비스 운영 정책")을 우회하거나 무력화하기 위해 다중 계정 생성, 비정상적 호출 패턴, 외부 자동화 도구 사용 등의 행위를 하는 행위
15.
목적을 불문하고, 실존 인물과 구분하기 어려운 합성 이미지·영상·음성(이른바 딥페이크)을 해당 인물의 명시적 동의 없이 생성하는 행위. 특히 다음 각 목의 행위는 엄격히 금지됩니다.
•
가. 실존 인물을 대상으로 한 성적·선정적 합성 콘텐츠의 생성 또는 유포
•
나. 유명인, 공인, 연예인 등 제3자의 초상·음성·신원을 이용하여 사칭, 오인, 허위정보 유포, 명예훼손, 성적 합성, 상업적 무단 이용 또는 권리 침해를 초래하거나 초래할 우려가 있는 콘텐츠를 생성 또는 유포하는 행위. 실존 인물로 오인될 수 있는 사실적(photorealistic) 합성 콘텐츠의 생성은 풍자·패러디 목적이라 하더라도 해당 인물의 명시적 동의가 없는 한 허용되지 않습니다.
•
다. 명예훼손, 사기, 신원 사칭, 허위 뉴스·정치적 허위정보 유포 등 위법하거나 기만적인 목적의 합성 콘텐츠 생성 또는 유포
단, 본인 또는 적법한 권한·명시적 동의를 보유한 대상자(동의한 친구 등)의 초상을 이용한 아바타·프로필 이미지 생성 등, 사칭·오인·성적 합성·명예훼손·허위정보 유포 등 금지 목적에 해당하지 않는 경우에는 서비스가 허용하는 범위 내에서 사용할 수 있습니다.
16.
AI 생성물의 출처·생성 사실을 위조하거나, AI에 의해 생성된 사실 또는 회사가 적용한 AI 생성물 표시를 은닉·제거하여 유통하는 행위
17.
회사가 자동 실행 작업(정기 발송·예약 발송) 이메일에 제공하는 수신 거부(Unsubscribe) 링크 및 관련 표기를 임의로 제거, 변경, 은폐하거나 그 기능을 우회하는 행위
18.
다른 이용자가 공개한 AI에 대하여, 해당 이용자가 공개 대상으로 설정하지 아니한 자료, 개인정보 또는 비공개 정보를 추출·유도할 목적으로 질의하거나 시스템 프롬프트·지시문을 우회·조작하는 행위(이른바 프롬프트 인젝션을 포함합니다)
19.
다른 이용자가 공개한 AI의 응답 또는 프로필 정보를 자동화된 수단(크롤러, 봇, 스크립트 등)으로 대량 수집하거나, 이를 무단으로 복제·배포·판매하는 행위
20.
타인의 개인정보, 영업비밀 또는 제3자의 권리를 침해하는 자료를 공개 AI의 응답 참조 대상으로 활성화하는 행위
전항을 위반하여 발생하는 모든 법적 책임 및 분쟁은 이용자에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 제공하는 제3자 이메일 주소 입력·전달·발송 관련 기능은 해당 이메일 주소의 정보주체가 사전에 동의한 경우에 한하여 제공되며, 이용자는 그러한 동의를 직접 확보하고 이를 입증할 책임을 부담합니다.
회사는 자동 실행 작업 기능으로 발송되는 이메일에 수신 거부(Unsubscribe) 수단을 제공합니다. 회사는 해당 기능의 발송 인프라를 제공할 뿐 발송의 주체가 아니며, 발송되는 이메일의 내용에 대한 책임은 발송을 요청한 이용자에게 있습니다.
7-1. 콘텐츠 모더레이션, 신고 및 조치
1.
회사는 제7조의 금지행위 및 위법·유해 콘텐츠의 생성·유포를 방지하기 위하여, 자동화된 콘텐츠 필터링·모더레이션 시스템을 운영할 수 있으며, 회사가 이용하는 제3자 AI 모델 제공자의 안전 시스템 및 콘텐츠 정책이 함께 적용됩니다.
2.
3.
회사는 신고가 접수되거나 자동화 시스템에 의해 위반 가능성이 탐지된 경우, 사실 확인에 필요한 최소한의 범위 내에서 해당 콘텐츠를 검토할 수 있으며, 확인 결과에 따라 콘텐츠 삭제·차단, 기능 제한, 계정 제재 등 제18-1조에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
4.
저작권 등 지식재산권의 권리자는 침해 사실을 소명하여 회사에 해당 콘텐츠의 삭제 또는 접근 차단을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
5.
회사는 위반 가능성이 확인된 경우, 필요한 범위에서 관련 콘텐츠, 계정 정보, 생성 요청 기록 및 로그를 보존할 수 있습니다.
6.
회사는 서비스 내 안내, 정책 페이지 등을 통해 AI 이용에 관한 윤리 가이드라인 및 법적 준수 사항을 이용자에게 고지합니다.
8. 서비스 가용성 및 장애
1.
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하지만, 시스템 점검·업데이트·보안 조치 또는 불가항력 사유로 인해 서비스 이용이 일시 중지될 수 있습니다.
2.
장애 발생 시 회사는 가능한 빠른 시간 내에 복구하며, 서비스 공지 또는 적절한 안내 수단을 통해 이용자에게 통지합니다.
3.
회사는 서비스 제공 방식, 사업 정책 또는 기술적 변경에 따라 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다.
8-1. 공정 사용(Fair Use) 및 서비스 운영 상한
1.
회사는 서비스의 안정적 제공과 자원의 공정한 배분을 위하여 서비스 이용량 및 자원 사용에 관한 합리적인 상한(이하 "운영 상한")을 정할 수 있습니다. 운영 상한은 일정 기간 동안의 파일 업로드 건수, 자료의 재분석·재색인 요청 횟수, 질의 호출의 빈도 및 동시 요청 수, 자동화 기능의 실행 빈도, 연산 자원 사용량 등을 대상으로 하며, 통상적인 이용 범위를 제약하지 않는 수준으로 정하는 것을 원칙으로 합니다. 구체적인 기준은 서비스 내 안내 또는 회사가 별도로 정하는 서비스 운영 정책에 따릅니다.
2.
운영 상한은 제11-1조의 내 자료 저장 용량 한도와 별개의 기준입니다. 저장된 자료가 용량 한도 이내인 경우에도 처리 요청 횟수 또는 연산 자원 사용량이 운영 상한을 초과하는 경우에는 해당 요청의 처리 제한 등 필요한 조치가 적용될 수 있습니다.
3.
회사는 다음의 사유가 있는 경우 운영 상한을 즉시 적용하거나 조정할 수 있으며, 지체 없이 그 내용을 서비스 내 공지 또는 개별 통지로 안내합니다. — 남용이 의심되는 이용 또는 통상적인 이용 범위를 현저하게 초과하는 이용, 서비스 안정성 확보를 위한 긴급한 필요, 제3자 서비스의 정책 또는 이용 단가의 급격한 변동, 실제 이용 양태가 회사의 예상과 현저하게 달라 기존의 제공 조건을 유지하는 경우 서비스의 지속 가능한 제공이 어려워지는 경우, 관련 법령상 요구
4.
운영 상한의 도입·조정은 구독의 가격, 월 제공 사용량 및 저장 용량 한도 자체에는 영향을 미치지 않습니다. 구독 가격, 월 제공 사용량 등 구독 조건 자체의 변경에 관하여는 제11-2조에 따릅니다.
9. AI의 한계 및 위험 고지
1.
AI 출력물은 부정확하거나 왜곡, 편향, 환각(hallucination)을 포함할 수 있습니다.
2.
이용자는 AI 출력물을 검증할 책임이 있으며, 회사는 출력물의 정확성·완전성·적합성을 보장하지 않습니다.
3.
전문가 조언이 필요한 분야에서 AI 출력만을 근거로 의사결정을 내려서는 안 됩니다.
4.
본 서비스는 OpenAI, Anthropic 등 제3자 AI 언어 모델(LLM) API를 활용하여 응답을 생성합니다. 해당 모델 제공자의 콘텐츠 정책 또는 안전 정책에 따라 특정 주제·표현·요청에 대한 응답이 제한되거나 제공되지 않을 수 있으며, 이는 회사의 통제 범위를 벗어난 사항입니다. 이로 인해 이용자가 원하는 응답을 받지 못하더라도 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.
회사는 OpenAI, Anthropic 등 제3자 AI 모델 제공자가 제공하는 콘텐츠 정책, 안전 정책 및 모더레이션 기능을 임의로 비활성화, 우회, 변경, 약화 또는 커스터마이징하지 않습니다. (The Company does not disable, bypass, weaken, modify, or customize the moderation or safety features provided by third-party AI model providers, including OpenAI and Anthropic.)
9-1. 관리자 접근 제한 및 대화 비열람 원칙
회사는 본 서비스의 제공, 보안 유지, 장애 대응 및 관련 법령에 따른 의무 이행을 위해 필요한 범위를 제외하고는, 이용자의 AI 대화 내용 및 메시지 기록을 열람하지 않습니다.
대화 내용은 기술적으로 관리자 접근이 제한된 환경에서 처리되며, 서비스 제공 및 이용자의 명시적 요청에 따른 기능 수행을 위해 자동화된 방식으로만 처리됩니다.
다만, 다음 각 호의 경우에는 필요한 최소한의 범위 내에서 예외적으로 열람 또는 처리가 이루어질 수 있습니다.
1.
자동화된 콘텐츠 필터링·모더레이션 및 안전성 검사(제7-1조)
2.
이용자 신고 또는 자동 탐지된 위반 가능성에 대한 사실 확인
3.
관련 법령에 따른 의무 이행 또는 수사기관의 적법한 요청에 대한 대응
4.
이용자가 제12-1조에 따라 서비스 내에 공개 게시한 콘텐츠 또는 제12-2조에 따라 대화를 허용한 AI가 다른 이용자에게 제공한 응답의 확인 및 그에 대한 조치
10. 책임 제한
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
•
AI 출력물의 정확성, 완전성 또는 적합성
•
AI 출력물 또는 자동화 결과의 활용으로 발생한 손해
•
이용자의 입력 데이터 또는 그 활용 결과
•
이용자의 관리 소홀 또는 설정 미비로 발생한 손해
•
자동화 처리 결과에 대한 이용자의 의사결정
•
서비스 중단, 데이터 손실 또는 손상
•
이용자가 자료 저장 용량의 정리 기간 내에 자료를 정리하지 아니하여 발생한 자료의 자동 삭제
•
제3자 제공 서비스(OpenAI 등 AI 모델 제공자, Paddle·PG사 등 결제 서비스 제공자) 오류, 장애 또는 정책 변경으로 인해 발생한 문제
•
이용자 또는 친구 AI의 도구 사용으로 발생한 손해
•
이용자가 공유 링크를 통해 외부에 공유하거나 서비스 내에 공개 게시한 대화 내용 또는 AI 생성 결과물에 포함된 타인의 개인정보로 인해 발생한 분쟁 또는 손해
•
다른 이용자가 게시한 공개 게시물의 내용, 또는 이용자가 이를 복사·이용하여 발생한 분쟁 또는 손해
•
이용자가 내보내기(다운로드)한 대화 산출물을 수정·가공·유포하여 발생한 분쟁 또는 손해
•
이용자가 제12-2조에 따라 공개한 AI가 다른 이용자에게 제공한 응답에 포함된 내용으로 인해 발생한 분쟁 또는 손해
•
이용자가 다른 이용자의 공개된 AI를 이용하거나 그 응답을 신뢰하여 발생한 분쟁 또는 손해
단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외하며, 본 조는 이용자가 거주하는 국가의 강행적 소비자보호 법규에 따라 배제할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.
11. AI 도구 구독 및 사용
1.
회사는 AI 도구를 도구 단위의 구독 형태로 제공합니다.
2.
이용자는 구독한 AI 도구에 한하여 해당 도구를 사용할 수 있으며, 각 AI 도구에는 다음 중 하나가 포함될 수 있습니다.
•
월간 기본 제공 사용량(호출 횟수, 횟수 방식)
•
동시 최대 작업 요청 수(슬롯 수, 슬롯 방식)
3.
사용량은 AI 도구 호출이 성공적으로 완료된 경우에 한하여 차감됩니다. 슬롯 방식 도구의 경우, 작업 요청 시 슬롯이 점유되며 작업 완료 시 반환됩니다.
4.
월간 기본 제공 사용량은 다음 청구일에 소멸되며, 이용자가 추가로 구매한 사용량은 구독이 유지되는 동안 사용할 수 있습니다.
※ 슬롯 방식 도구에는 월간 사용량 소멸 개념이 적용되지 않습니다.
※ 추가 충전은 호출 횟수 기반 도구에 한하여 제공되며, 슬롯 방식 도구에는 적용되지 않습니다.
5.
회사는 서비스 운영 또는 기술적 필요에 따라 AI 도구의 구성, 제공 방식, 사용량 산정 기준을 변경할 수 있습니다. 다만, 사용 방식(횟수 방식 또는 슬롯 방식)의 변경 등 이용자의 이용 조건에 중대한 영향을 미치는 경우에는 사전에 합리적인 방법으로 이용자에게 고지합니다. 구독 가격 및 제공 사용량 등 구독 조건의 변경 절차에 관하여는 제11-2조에 따릅니다.
6.
회사는 신규 가입자 등 특정 이용자를 대상으로 일정 기간 AI 도구를 무상으로 이용할 수 있는 이벤트(무료체험 등)를 운영할 수 있으며, 이벤트의 대상·기간·제공 내용·종료 시 처리 등 세부사항은 회사가 별도로 정하여 공지하는 이벤트 정책에 따릅니다.
11-1. 내 자료 저장 용량 구독
1.
회사는 RAG 문서의 저장 한도를 확장할 수 있는 유료 구독(이하 "자료 저장 용량 구독")을 제공할 수 있습니다. 자료 저장 용량 구독은 회사가 정한 용량 옵션 중 하나를 선택하여 이용하는 방식으로 제공되며, 제공 여부, 용량 옵션의 구성 및 가격은 서비스 내 표시 및 요금 정책에 따릅니다.
2.
상위 용량 옵션으로의 변경(업그레이드)은 즉시 적용되며, 잔여 이용 기간에 대한 일할 계산 차액이 즉시 결제되거나 다음 갱신 결제에 합산하여 청구될 수 있습니다.
3.
하위 용량 옵션으로의 변경(다운그레이드) 및 해지는 다음 갱신일부터 적용되며, 갱신일 전까지는 기존 한도가 유지됩니다.
4.
한도 변경(다운그레이드, 해지, 결제 실패 등)으로 저장된 자료가 새 한도를 초과하는 경우, 회사는 이용자에게 7일의 정리 기간을 부여합니다. 정리 기간 동안 저장된 자료의 활용(AI 응답 참고 등)은 정상 제공되며, 신규 업로드만 제한됩니다.
5.
정리 기간 내에 저장 자료가 한도 이내로 정리되지 않는 경우, 업로드 시점이 오래된 자료부터 한도 이내가 될 때까지 자동 삭제되며, 삭제된 자료는 복구할 수 없습니다. 회사는 정리 기간 개시 시 및 자동 삭제 전에 이용자에게 미리 알림을 제공합니다.
6.
자료 저장 용량 구독의 갱신 결제가 실패한 경우, 실패 시점부터 기본 제공 용량을 기준으로 제4항의 정리 기간이 즉시 적용됩니다. 정리 기간 내에 결제가 정상화되면 한도가 복원되고 저장 자료는 그대로 유지되며, 정리 기간 내에 결제가 정상화되지 않으면 제5항에 따른 자동 삭제 후 구독이 종료됩니다. 구독 종료 이후의 결제는 신규 구독으로 처리됩니다.
7.
자료 저장 용량 구독의 결제, 자동 갱신 및 환불에 관하여는 제13조, 제13-1조 및 제14조가 적용됩니다.
11-2. 구독 조건의 변경
1.
회사는 서비스 운영, 비용 구조 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 구독 가격, 월 제공 사용량 등 구독 조건을 변경할 수 있습니다.
2.
이용자에게 불리한 변경은 적용일로부터 최소 30일 전에 이메일 등 개별 통지 및 서비스 내 공지로 안내하며, 변경된 조건은 고지된 적용일 이후 도래하는 갱신 결제부터 적용됩니다. 구독 조건의 변경은 이미 결제된 이용 기간 및 기 구매한 추가 충전 사용량에 소급 적용되지 않습니다.
3.
변경에 동의하지 않는 이용자는 갱신 전까지 구독을 해지할 수 있으며, 갱신 결제가 진행된 경우 변경된 조건에 동의한 것으로 봅니다.
4.
이용자에게 불리하지 않은 변경은 즉시 적용될 수 있습니다.
12. 친구 AI 사용 및 공유 기능
1.
회사는 이용자가 구독한 AI 도구를 이용자 본인의 AI 또는 친구 관계가 성립된 이용자의 AI(친구 요청을 개별적으로 수락한 경우와 이용자가 친구 요청 자동 수락을 활성화하여 수락된 경우를 포함합니다)가 사용할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 다만, AI 도구의 종류, 기능 또는 운영 정책에 따라 일부 도구는 친구 AI 사용이 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
2.
친구 AI에 의한 AI 도구 사용으로 발생한 사용량 차감은 해당 AI 도구를 구독한 이용자의 계정 기준으로 산정됩니다.
3.
이용자가 친구 AI 사용을 허용한 경우, AI 응답 생성 과정에서 해당 친구의 계정에 귀속된 RAG 참고 데이터가 활용될 수 있습니다.
4.
이 경우 RAG 데이터의 활용은 이용자의 요청에 따른 AI 응답 생성 목적에 한정되며, 친구 관계에 기반한 기능 제공 범위 내에서만 이루어집니다.
5.
이용자는 친구 AI의 도구 사용 권한을 설정·변경할 책임이 있으며, 친구 AI의 도구 사용 결과 또는 그로 인해 발생한 문제에 대한 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
6.
회사는 친구 AI 간의 사용 관계 또는 이용자 간 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
7.
친구 AI 사용 과정에서 생성된 AI 응답 및 AI가 생성한 결과물(문서, 이미지 등)은 이용자의 공유 링크를 통해 서비스 외부에서 열람될 수 있습니다. 다만, 다른 이용자가 업로드한 원본 파일 또는 해당 파일로부터 생성된 파생 데이터 자체는 공유 링크를 포함한 어떠한 경로로도 직접 제공되거나 열람되지 않습니다. 또한 친구 AI 사용 과정에서 첨부된 원본 파일은 어떠한 이용자의 보관함에도 저장되지 않습니다.
8.
이용자는 본인이 생성한 채팅(1:1 대화 및 친구 AI가 참여한 1:N 대화 포함)의 대화 내용과 AI 생성 결과물을 공유 링크를 통해 서비스 외부로 공유할 수 있습니다. 단, 공유 가능한 대화의 범위 및 조건은 회사의 서비스 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
9.
공유 링크는 생성 시점으로부터 1일간 유효하며, 해당 링크를 통해 접근하는 제3자는 대화 내용 및 AI 생성 결과물을 열람할 수 있으나 수정, 편집할 수 없습니다. 이용자가 해당 채팅방을 삭제하는 경우 공유 링크는 즉시 무효화됩니다.
10.
친구 AI가 참여한 대화를 공유하는 경우, 회사는 프라이버시 보호를 위하여 공유되는 화면에서 참여 AI의 프로필 이미지 및 이름을 비식별 처리할 수 있습니다. 다만, AI 응답 본문 또는 AI 생성 결과물에 포함된 개인 식별 가능 정보에 대해서는 기술적 한계로 인해 완전한 비식별 처리가 보장되지 않을 수 있습니다.
11.
이용자는 대화 내용 및 AI 생성 결과물을 외부에 공유하기 전에, 해당 내용에 타인의 개인정보 또는 민감정보가 포함되어 있지 않은지 직접 확인할 책임이 있습니다. 회사는 공유 전 개인정보 포함 가능성에 대한 안내를 제공하나, 이용자가 확인 의무를 이행하지 않아 발생하는 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
12-1. 서비스 내 공개 게시
1.
회사는 이용자가 자신이 생성한 대화의 내용을 서비스 내 공개 영역에 게시하여 다른 이용자가 열람할 수 있도록 하는 기능을 제공할 수 있습니다.
2.
이용자는 게시 시 공개 범위를 선택할 수 있으며, 공개 범위는 이용자의 친구 또는 서비스의 전체 이용자로 구분됩니다.
3.
게시 가능한 대화의 범위 및 조건은 회사의 서비스 정책에 따라 제한될 수 있으며, 구체적인 기준은 서비스 내 안내에 따릅니다.
4.
게시 시점에 해당 대화의 사본이 생성되며, 게시물은 원본 대화의 삭제 또는 보관 기간 경과와 무관하게 이용자가 게시를 철회하거나 계정을 삭제할 때까지 유지됩니다. 게시 이후 원본 대화가 변경되더라도 게시물에는 반영되지 않습니다.
5.
이용자는 언제든지 서비스 내에서 게시를 철회할 수 있으며, 철회 시 게시물 및 관련 이용 지표는 지체 없이 삭제됩니다.
6.
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 게시물의 노출 여부, 노출 순서 및 추천 여부를 정할 수 있습니다.
7.
회사는 게시물이 제7조의 금지행위에 해당하거나 관련 법령 또는 서비스 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 비공개 처리할 수 있으며, 제18-1조에 따른 조치를 함께 취할 수 있습니다.
8.
이용자는 게시 전에 해당 대화에 타인의 개인정보 또는 민감정보가 포함되어 있지 않은지 직접 확인할 책임이 있습니다. 회사는 게시 전 안내를 제공하나, 이용자가 확인 의무를 이행하지 않아 발생하는 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
9.
공개 게시물에 대한 이용 허락에 관하여는 제6-5조가 적용됩니다.
12-2. 내 AI 공개
1.
회사는 이용자의 AI를 다른 이용자에게 공개하는 기능을 제공할 수 있으며, 공개는 다음 두 단계로 구분되어 각각 독립적으로 설정됩니다.
a.
프로필 노출: 이용자의 프로필 이미지, 이름, 한 줄 소개 및 AI 프로필에 기반한 소개 정보가 다른 이용자의 추천·검색 결과에 표시되는 기능. 본 설정의 초기값은 「켜짐」입니다.
b.
대화 허용: 다른 이용자가 이용자의 AI와 직접 대화할 수 있도록 하는 기능. 본 설정의 초기값은 「꺼짐」이며, 이용자가 직접 활성화한 경우에 한하여 제공됩니다.
2.
제1항 가목의 프로필 노출 단계에서는 이용자의 RAG 참고 문서 및 대화 내용이 다른 이용자에게 표시되지 않으며, 다른 이용자가 이용자의 AI와 대화할 수 없습니다.
3.
제1항 나목의 대화 허용이 활성화된 경우, 다른 이용자의 질의에 대한 AI 응답을 생성하는 과정에서 이용자가 활성화한 RAG 참고 문서 및 시스템 프롬프트의 내용이 응답에 포함되어 해당 이용자에게 표시될 수 있습니다.
4.
이용자는 RAG 참고 문서별로 응답 참조 활성화 여부를 설정할 수 있으며, 비활성화한 문서는 제3항의 응답 생성에 사용되지 않습니다. 회사는 이용자가 대화 허용을 최초로 활성화하는 시점에 공개 대상이 되는 활성화 문서의 목록을 표시하고, 이용자가 문서별로 이를 해제할 수 있도록 합니다.
5.
회사는 제7-1조에 따른 자동화된 필터링 및 민감정보 탐지 조치를 적용하나, 기술적 한계로 인하여 응답에 포함될 수 있는 개인정보 또는 민감정보의 완전한 제외를 보장하지 않습니다. 이용자는 대화 허용을 활성화하기 전에 공개 대상으로 활성화한 자료의 내용을 직접 확인할 책임이 있습니다.
6.
제12조 및 제12-1조의 공유·게시와 달리, 대화 허용 기능에서는 다른 이용자의 질의 내용을 사전에 예측할 수 없으므로 이용자가 노출될 응답을 개별적으로 사전 확인할 수 없습니다. 이용자는 이러한 성질을 이해하고 본 기능을 이용합니다.
7.
이용자는 언제든지 제1항 각 목의 설정을 각각 해제할 수 있으며, 해제 시 회사는 지체 없이 노출 및 다른 이용자의 접근을 중단합니다. 다만 해제 이전에 다른 이용자가 이미 열람하거나 복사한 내용은 회수되지 않습니다.
8.
이용자는 특정 이용자가 자신의 AI에 접근하는 것을 차단할 수 있으며, 친구 관계를 해제할 수 있습니다.
9.
회사는 공개된 AI 또는 그 응답이 제7조의 금지행위에 해당하거나 관련 법령 또는 서비스 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 AI의 노출을 중단하거나 비공개로 전환할 수 있으며, 제18-1조에 따른 조치를 함께 취할 수 있습니다.
10.
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 공개된 AI의 노출 여부, 노출 순서 및 추천 여부를 정할 수 있습니다.
11.
이용자가 공개 대상으로 활성화한 자료에 타인의 개인정보 또는 제3자의 권리를 침해하는 내용이 포함되어 발생하는 모든 법적 책임 및 분쟁은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
12.
회사는 공개된 AI를 매개로 한 이용자 간의 대화 또는 분쟁에 개입하지 않으며, 회사에 귀책사유가 없는 경우 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
13.
공개된 AI에 대한 이용 허락에 관하여는 제6-6조가 적용됩니다.
13. 결제 및 환불
1.
AI 도구 구독, 추가 사용량 구매 및 자료 저장 용량 구독에 대한 결제는 결제 수단 및 지역에 따라 다음 중 하나의 방식으로 처리되며, 각 결제 건에 적용되는 방식은 결제 화면에 표시됩니다.
•
가. Paddle 결제: 회사의 결제 서비스 제공자인 Paddle(Paddle.com Market Limited 및 그 계열사, 이하 "Paddle")이 결제의 주체(Merchant of Record)로서 처리합니다. 이 경우 이용자의 구매에는 결제 시 안내되는 Paddle의 구매자 약관(Buyer Terms) 및 관련 정책이 함께 적용되며, 해당 약관은 결제 화면 또는 Paddle이 제공하는 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
•
나. 전자지급결제대행(PG) 결제: 회사가 판매 주체가 되고, 회사가 이용하는 PG 통합 연동 플랫폼인 포트원(PortOne)을 통해 연동된 전자지급결제대행사(이하 "PG사")가 결제 처리를 대행합니다. 포트원은 PG사 결제 시스템의 연동·관리를 지원하는 플랫폼이며, 결제 승인 및 정산은 각 PG사가 수행합니다.
2.
회사는 이용자의 카드 정보 또는 결제 수단 정보를 직접 저장하거나 처리하지 않으며, 해당 정보는 Paddle 또는 각 PG사가 자신의 약관 및 보안 기준에 따라 처리합니다.
3.
회사는 결제 완료 여부, 구독 상태, 결제 식별자 등 서비스 운영에 필요한 최소한의 결제 결과 정보만을 확인합니다.
4.
환불은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 처리하되, Paddle 결제 건은 Paddle의 환불 정책이, PG 결제 건은 각 PG사의 취소·환불 처리 절차가 함께 적용되며, 결제 수단의 특성에 따라 환불 처리 시점이 달라질 수 있습니다.
※ 회사는 서비스 제공, 계정 보안, 결제 처리 및 이용자 식별을 위해 이용자에게 이메일 인증을 요구할 수 있습니다. 소셜 로그인 제공자가 인증된 이메일을 제공한 경우 회사는 이를 인증된 이메일로 간주할 수 있으며, 이메일이 제공되지 않거나 인증 상태가 확인되지 않는 경우 추가 이메일 인증을 요구할 수 있습니다. 이용자가 이메일 인증을 완료하지 않은 경우, 서비스의 일부 기능(구독, 결제 등)의 이용이 제한될 수 있습니다. (이용자는 본인이 접근 가능한 유효한 이메일 주소를 제공하고, 해당 이메일의 정확성과 접근 가능성을 유지할 책임이 있습니다.)
※ 슬롯 방식(Slot-Based)으로 제공되는 AI 도구의 경우, 이용자의 환불, 구독 해지 또는 이용 권한 종료 시 해당 도구와 관련된 실행 중 작업, 예약 작업, 처리 대기 요청 및 해당 과정에서 생성된 임시 데이터는 삭제될 수 있습니다. 회사는 이러한 데이터의 보관 또는 복구를 보장하지 않으며, 이용자는 필요한 경우 사전에 데이터를 저장 또는 백업할 책임이 있습니다.
※ 결제 실패로 인하여 구독이 종료되는 경우에도 위와 동일하게 적용됩니다. 슬롯 방식 도구의 경우, 구독 종료 시점에 실행 중인 작업, 예약된 작업, 처리 대기 중인 요청 및 관련 임시 데이터는 삭제될 수 있으며, 회사는 이에 대한 보관 또는 복구를 보장하지 않습니다. 이용자는 구독 종료 전 필요한 데이터를 직접 저장 또는 백업하여야 합니다.
13-1. 자동 갱신
AI 도구 구독 및 자료 저장 용량 구독은 이용기간 만료 시 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다. 다만, 회사가 제11-2조에 따라 구독 조건의 변경을 고지한 경우, 고지된 적용일 이후 도래하는 갱신부터는 변경된 조건으로 갱신됩니다. PG 결제 건의 경우 이용자가 등록한 결제 수단(빌링키)을 통해 정기결제가 이루어집니다.
회사, Paddle 또는 PG사는 자동 갱신 예정일 이전에 이메일 또는 서비스 내 공지 등 합리적인 방법을 통해 이용자에게 결제 예정 사실을 안내합니다.
이용자는 다음 청구일 최소 1일 전까지 서비스 내 구독 관리 기능에서 구독을 해지할 수 있습니다. 구체적인 화면 경로는 서비스 내 안내에 따릅니다.
이용자가 구독을 해지한 경우 다음 청구일부터 자동 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 이용기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
14. 환불 정책 요약
1.
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 해당 AI 도구를 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.
2.
AI 도구 또는 사용량이 일부라도 사용된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. (슬롯 방식 도구의 경우, 작업 요청 실행 또는 슬롯 점유가 발생한 경우 사용된 것으로 간주됩니다.)
3.
구독 해지 시, 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 제공되지 않으며, 이용자는 다음 청구일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
4.
Paddle을 통해 결제된 건의 환불은 Paddle의 환불 정책 및 구매자 약관에 따라 처리될 수 있습니다. 본 조와 Paddle의 정책 또는 결제 화면에서 안내된 조건이 상이한 경우, 결제 주체(Merchant of Record)인 Paddle의 처리 기준이 우선 적용됩니다. 단, 이용자의 강행법규상 권리는 제한되지 않습니다.
5.
PG사를 통해 결제된 건의 환불은 본 조 및 회사의 환불 정책, 관련 법령에 따라 회사가 처리하며, 실제 환불(결제 취소)은 해당 PG사의 절차를 통해 이루어집니다.
6.
환불과 관련된 세부 사항은 회사가 별도로 정한 환불 정책에 따릅니다.
7.
디지털 콘텐츠 서비스의 특성상 이용자가 AI 도구 또는 사용량의 이용을 개시한 경우, 관련 법령(대한민국 거주 이용자의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 등)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이용자는 결제 과정에서 이에 대한 안내를 받고 동의한 후 결제를 진행합니다.
8.
자료 저장 용량 구독은 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 디지털 서비스의 제공이 개시되므로, 결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우를 제외하고는 환불이 제공되지 않습니다. 하위 용량 옵션으로의 변경(다운그레이드)은 다음 갱신일부터 적용되는 이용 조건의 변경으로서 환불에 해당하지 않습니다.
9.
본 조는 이용자가 거주하는 국가의 강행적 소비자보호 법규에 따른 이용자의 권리(법정 청약철회권, 환불권 등)를 제한하지 않습니다.
15. AI 출력물 및 자동화 결과의 한계
AI 출력물 및 자동화 기능의 결과는 통계적·확률적 방식에 따라 생성되며, 데이터의 한계, 입력 정보의 오류, 모델 특성 등에 따라 부정확, 불완전, 편향 또는 환각(hallucination)을 포함할 수 있습니다.
회사는 이러한 기술적 특성으로 인해 발생하는 결과에 대해 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않습니다.
16. 외부 서비스 및 제3자 책임
1.
서비스에는 제3자가 제공하는 API, 콘텐츠 또는 기능이 포함될 수 있습니다.
2.
제3자 서비스의 이용과 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 해당 제3자의 약관 및 정책이 적용되며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이에는 AI 언어 모델 제공자(OpenAI, Anthropic 등)의 콘텐츠 정책에 의한 응답 차단 또는 제한이 포함되며, 해당 정책의 변경으로 인해 서비스 기능의 일부가 영향을 받을 수 있습니다.
17. 구독 및 결제 요약
•
월간 자동 갱신
•
구독 조건(가격·제공량) 변경 시: 불리한 변경은 30일 전 고지 후 다음 갱신부터 적용
•
도구 단위 구독 제공
•
월 제공량은 다음 청구일에 소멸
•
추가 충전량은 구독 종료 시 소멸(다만, 관련 법령상 회사에 환불 의무가 인정되는 경우 그에 따릅니다)
•
자료 저장 용량 구독: 결제 즉시 확장 한도 적용(환불은 결제 무효 사유에 한함) · 다운그레이드·해지는 다음 갱신일 적용, 새 한도 초과 시 7일 정리 기간 후 자동 삭제
•
결제 후 7일 이내 미사용 시 환불 가능(영업일 기준 5~10일 내 처리)
18. 계약 해지
1.
이용자는 서비스 내 계정 삭제 기능을 통해 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 구체적인 화면 경로는 서비스 내 안내에 따릅니다.
2.
계정 삭제 요청이 완료되면 다음 사항이 즉시 처리됩니다.
•
가. 이용자가 보유한 모든 AI 도구 구독 및 자료 저장 용량 구독의 즉시 해제
•
나. 환불 정책상 환불 대상 결제 건에 대한 자동 환불 처리
•
다. 계정 로그아웃 처리
•
라. 잔여 월 제공 사용량 및 미사용 추가 충전량의 소멸 (환불 대상 결제 건의 자동 환불 처리분 제외)
※ 탈퇴 계정에 대한 후속 결제가 발생하지 않도록, 회사는 Paddle 측 활성 구독 상태 및 자동 결제 연결 정보와 PG 결제 건의 정기결제 수단(빌링키)을 즉시 해제·무효화합니다. 다만 결제 및 회계 관련 거래 기록은 관련 법령에 따라 최대 5년간 별도 분리 보관합니다(개인정보처리방침 제4조 참고).
3.
계정 삭제 요청 후 30일간은 유예 기간이 적용되며, 해당 기간 내 동일 계정으로 재로그인할 경우 계정 삭제 요청은 자동 취소되고 데이터가 복구됩니다. 유예 기간 경과 시 모든 자료 및 이용 이력은 완전 파기됩니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
※ 30일 유예 기간 내 재로그인으로 계정이 복구되더라도, 위 결제 활성 상태 해제·무효화는 되돌릴 수 없으며, 이용자는 서비스 재이용 시 결제 수단 등록 및 구독을 새로 진행하여야 합니다.
4.
회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 계정을 종료할 수 있으며, 중대한 위반의 경우 즉시 종료할 수 있습니다.
18-1. 약관 위반 및 운영 정책 위반에 대한 제재
회사는 이용자가 본 약관 제7조(금지행위) 또는 서비스 운영 정책을 위반한 경우, 위반의 경중에 따라 다음 조치를 단계적으로 또는 동시에 취할 수 있습니다.
1.
사전 경고 및 시정 요청
2.
해당 기능 또는 AI 도구 이용의 일시 제한
3.
계정의 일시 정지 또는 영구 종료
4.
잔여 사용량(횟수·슬롯) 및 추가 충전량의 소멸
5.
본 정책에 따라 적용되는 환불 가능 조건의 적용 제외(환불 거부)
6.
회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 대한 배상 청구
7.
제3호에 따라 계정이 영구 종료된 경우, 동일한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 계정을 이용한 재가입의 제한
8.
공개된 AI의 노출 중단 또는 비공개 전환
스팸·피싱·사기성 메시지의 대량 발송, 발송 한도 우회, 시스템 안정성 위협, 딥페이크·성적 합성물 생성 등 회복할 수 없는 중대한 위반의 경우, 회사는 사전 통지 없이 즉시 계정 종료 및 관련 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 제7호의 재가입 제한을 이행하기 위하여 영구 종료된 계정의 이메일 주소 등 계정 식별자를 원본으로 복원할 수 없는 일방향 암호화(해시) 값으로 변환하여 보관할 수 있으며, 그 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
19. 준거법 및 분쟁 해결
1.
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만, 이용자가 대한민국 외의 국가에 거주하는 소비자인 경우, 해당 국가의 강행적 소비자보호 법규에 따라 이용자에게 부여되는 권리는 본 항에 의해 제한되지 않습니다.
2.
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대하여 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 협의로 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.
3.
분쟁이 협의로 해결되지 아니하는 경우, 이용자는 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관(대한민국 거주 이용자의 경우) 또는 이용자 거주 국가의 소비자 분쟁조정기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
4.
본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 발생한 소송의 관할은 민사소송법이 정하는 법원으로 합니다. 다만, 이용자 거주 국가의 강행법규가 별도의 관할을 정하는 경우 그에 따릅니다.
20. 라이선스 고지
본 서비스는 Taen의 배지 리소스 및 Typicons, IcoMoon, Streamline, Flex free icons, lucide 아이콘 리소스를 사용하며, 각 리소스에는 CC BY 4.0을 포함한 해당 저작자의 라이선스가 적용됩니다.
21. 사업자 정보
본 서비스를 제공하는 사업자의 정보는 다음과 같습니다.
•
상호: Linkbricks Horizon-AI Inc.
•
대표자: 지윤성
•
사업자등록번호: 146-87-03100
•
통신판매업 신고번호: 제 2026-서울성동-0928 호
•
주소: 서울특별시 성동구 연무장5가길 7 (성수동2가, 현대테라스타워 W1005)
•
연락처: +82 (02) 571-0214
•
이메일: contact@vora.im
부칙
본 약관은 2026년 7월 21일부터 시행합니다.