최종 업데이트일(Last Updated): 2026-07-14
1. 환불 가능 조건 (Refund Eligibility)
결제 금액(구독 결제 및 추가 충전 결제를 포함합니다)에 대해 전액 환불이 가능합니다.
•
결제일로부터 7일 이내
•
결제 후 제공된 사용량(콜, 추가 충전량, 슬롯 등)을 전혀 사용하지 않은 경우
◦
(슬롯 방식 도구의 경우, 작업 요청 실행 또는 슬롯 점유 이력이 없는 경우)
•
유료 결제 건에 한함 (무료 체험, 프로모션 제외)
※ 내 자료 저장 용량 구독은 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 디지털 서비스의 제공이 개시되므로, 결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우를 제외하고는 본 조의 환불 대상에 해당하지 않습니다.
2. 환불이 불가한 경우 (Non-Refundable Cases)
다음 각 호의 경우 환불이 제공되지 않습니다.
•
제공된 사용량(콜 등)이 1회 이상 사용된 경우
•
슬롯 방식 도구에서 작업 요청 실행 또는 슬롯 점유가 1회 이상 발생한 경우
•
이용자 본인이 직접 사용하지 않았더라도, 이용자가 허용한 친구 AI에 의해 사용량이 발생한 경우
•
디지털 서비스 또는 콘텐츠의 이용이 개시된 경우
•
이미 사용된 추가 충전량
•
이벤트, 프로모션, 무상 제공 사용량
•
이용자가 본 서비스의 이용약관 또는 운영 정책을 위반(스팸 발송, 발송 한도 우회, 자동화 작업 남용, 다중 계정 사용 등)하여 계정이 정지 또는 종료된 경우
•
무료체험 기간 중 제공된 사용량 및 슬롯은 환불 대상에 포함되지 않으며, 체험 기간 중 정식 구독한 도구의 환불 가능 여부는 구독 결제 시점 이후의 사용량을 기준으로 판단한다.
•
내 자료 저장 용량 구독: 결제 완료와 동시에 확장된 저장 한도가 적용되어 이용이 개시된 경우 (결제 오류·이중 결제 등 결제가 무효인 경우는 예외)
3. 구독 해지 (Cancellation)
•
이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
•
구독 해지 시 현재 결제 주기 종료 시점까지 서비스 이용이 가능하며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
•
구독 해지는 환불을 의미하지 않으며, 이미 결제된 금액에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
•
구독 조건(가격·제공량) 변경에 동의하지 않아 구독을 해지하는 경우에도 본 정책이 동일하게 적용되며, 변경 전 조건으로 이미 결제된 금액은 구독 조건 변경을 이유로 한 별도 환불 대상이 아닙니다.
•
내 자료 저장 용량 구독에서 하위 용량 옵션으로 변경(다운그레이드)하는 경우, 이는 다음 갱신일부터 적용되는 이용 조건의 변경으로서 환불에 해당하지 않습니다. 해지 또는 다운그레이드로 저장된 자료가 새 한도를 초과하는 경우의 처리(7일 정리 기간 등)는 요금 정책에 따릅니다.
•
이용자가 계정을 삭제하는 경우, 사용 중인 모든 구독은 즉시 해제되며, 본 정책 1조 환불 가능 조건을 충족한 결제 건은 별도의 환불 요청 없이 자동으로 환불 처리됩니다.
•
자동 환불은 결제 방식에 따라 Paddle 결제 시스템 또는 해당 전자지급결제대행사(PG사)의 취소 절차를 통해 원 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.
※ 계정 삭제 시 결제 활성 상태 해제·무효화 및 후속 결제 방지 처리에 대한 사항은 이용약관 18조에 따른다.
4. 환불 처리 방식 (Refund Processing)
•
환불은 환불 정책에 따른 조건 충족 여부를 기준으로 처리됩니다.
•
환불 조건을 충족한 경우, 이용자가 구독을 취소하면 별도의 환불 요청 없이 자동으로 환불이 처리됩니다.
•
Paddle 결제 건: Paddle 결제 시스템을 통해 원 결제 수단으로 반환되며, Paddle의 환불 정책 및 구매자 약관(Buyer Terms)이 함께 적용될 수 있습니다.
•
PG 결제 건: 본 정책 및 관련 법령에 따라 회사가 환불 여부를 판단하며, 실제 환불(결제 취소)은 포트원(PortOne)을 통해 연동된 해당 PG사의 절차를 통해 이루어집니다.
•
환불 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.
※ 결제 수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
※ 본 정책은 이용자가 거주하는 국가의 강행적 소비자보호 법규에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.